“發(fā)到貴州礦區(qū)的8臺(tái)5噸電動(dòng)礦用車，需要去一名技術(shù)人員指導(dǎo)一下，你安排一下過去吧。*張經(jīng)理放下電話，安排技術(shù)員小李出差到貴州，去給客戶做一下技術(shù)指導(dǎo)，他們訂購(gòu)的5噸電動(dòng)礦用車因?yàn)槭切驴钴囆?，操作不太熟練，需要技術(shù)人員去給他們指導(dǎo)一下。

   過去貴州礦區(qū)多次訂購(gòu)我公司的電動(dòng)礦用車，載重1-3噸的三輪電動(dòng)礦用車比較多，這次訂購(gòu)了新款4輪5噸電動(dòng)礦用車，用于新開發(fā)的礦區(qū)作運(yùn)輸?shù)V石礦渣工具車，對(duì)于三輪電動(dòng)礦用車，他們已經(jīng)進(jìn)學(xué)熟悉操作技巧了，新款車生疏一些，出現(xiàn)小的故障無法馬上排除。所以貴州礦區(qū)聯(lián)系我公司想讓派去一名技術(shù)人員給他們的駕駛員簡(jiǎn)單培訓(xùn)一下。

 

    對(duì)于貴州礦區(qū)需要技術(shù)人員指導(dǎo)的要求，我們公司的張總滿口答應(yīng)，生產(chǎn)5噸電動(dòng)礦用車，我們公司的宗旨就是產(chǎn)品打江山，服務(wù)定江山。我們公司的客戶遍布很多地區(qū)，那么多回購(gòu)的客戶，就是沖著我們的認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)到位，當(dāng)然不能讓客戶失望。

 

   李技術(shù)員到了貴州礦區(qū)以后，就把那邊使用5噸電動(dòng)礦用車的情況以視頻的形式反饋回我公司。李技術(shù)一邊給他們的駕駛?cè)藛T及維護(hù)人員講解礦車的一些技術(shù)知識(shí)和注意事項(xiàng)，親自駕駛5噸電動(dòng)礦用車載貨卸貨，給礦區(qū)的相關(guān)人員做示范，并把這些在使用過程中容易遇到的問題，以及如何排除故障，編輯成文字和視頻讓礦區(qū)工作人員做記錄保存。同時(shí)也讓我公司業(yè)務(wù)人員記錄存檔，以備其它的客戶遇到同樣問題的時(shí)候輕松解決。

   經(jīng)過李技術(shù)員的示范講解，貴州礦區(qū)的工作人員熟練掌握了5噸電動(dòng)礦用車的操作駕駛技能，使用更加順手了。礦區(qū)工作人員對(duì)李技術(shù)員豐富的礦車知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)非常認(rèn)可，礦區(qū)的林總說“怪不得你們公司的礦車賣得這么好，看來是有原因的呀，有你這樣的技術(shù)人員，你們公司的礦車質(zhì)量讓人信得過呀！*

   

   打開市場(chǎng)靠的是產(chǎn)品，留住客戶靠的是服務(wù)。我公司的新款5噸電動(dòng)礦用車已經(jīng)大批量推向市場(chǎng)了，客戶反饋一直都很好。我公司在研發(fā)生產(chǎn)方面勇于攀登，精益求精，在服務(wù)方面認(rèn)真負(fù)責(zé)，親力親為，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)準(zhǔn)確地解決客戶的問題，有了良好的市場(chǎng)口碑，比金碑銀碑都管用！